Service à la clientèle

Vous avez le droit d’annuler votre commande sans donner de raison dans les 14 jours suivant sa réception. Vous avez ensuite 14 jours supplémentaires pour renvoyer votre produit. ATTENTION ! Les articles personnalisés tels qu’une peinture personnalisée ne peuvent PAS être retournés ou annulés.

Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d’expédition. Seuls les frais de retour de chez vous à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s’élèvent à environ 6,95 € par colis, veuillez consulter le site de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et emballage d’origine, doit être retourné à l’entreprise.

Par état d’origine, nous entendons que l’emballage peut être ouvert, mais les pierres doivent encore être dans les sachets d’origine et la couche adhésive ne doit pas être endommagée.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à info@diamondpaintingwinkel.com.

Nous vous rembourserons ensuite le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Les grands colis sont expédiés par colis postal, les frais sont de 3,95 €. Pour les colis de boîte aux lettres, les frais d’expédition sont de 3,95 €. Les frais d’expédition sont automatiquement calculés dans le panier. Nous expédions tous les produits commandés gratuitement à partir de 30 euros !

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer par e-mail ou chat. Vous recevrez un rappel de paiement après 2 semaines. Si une commande n’est pas payée après 1 mois, elle sera annulée.

En passant une commande chez nous, vous acceptez automatiquement les Conditions Générales, veuillez les lire attentivement, les imprimer ou les enregistrer afin de pouvoir les consulter ultérieurement.

Nous utilisons vos données pour traiter les commandes et les questions. Nous souhaitons mettre cela en ordre le plus rapidement possible pour vous, c’est pourquoi nous devons les stocker.

Nous n’utiliserons pas vos données pour d’autres choses sans votre consentement. Nous ne vendrons pas vos données personnelles à des tiers et ne les mettrons à disposition de tiers que s’ils sont impliqués dans l’exécution de votre commande.

Nous utilisons les données suivantes : Nom, Adresse, Téléphone, numéro, Email, Données de paiement. Toutes ces données sont utilisées uniquement pour l’exécution de votre commande. Nous pouvons personnaliser le site Web pour vous avec ces données. Nous pouvons recommander des articles que vous aimeriez probablement acheter.

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